Refund policy

Usted dispone de 14 días naturales desde el momento de su entrega, en los cuales puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como usted los recibió, con su etiqueta correspondiente y sin usar. 

El envío de la devolución, por cambio de opinión, de modelo, talla o color, van a CARGO DEL CLIENTE, escogiendo usted el método que le vaya mejor. 

Para la devolución debe comunicárnoslo previamente por mail a devoluciones@threea.es o WhatsApp al nº 607 57 91 20, indicándonos su número de pedido y los artículos que quiere devolver o cambiar. Si quiere cambiarlo por otro artículo, indíquenos la referencia del nuevo.

Una vez recibido el artículo de vuelta y ser inspeccionado, comprobando que está en el mismo estado que se envió, etiquetado y sin usar, le responderemos por e-mail o por WhatsApp con la aceptación de la devolución, la devolución se hará mediante el mismo método de pago que se usó o bien si la clienta lo prefiere se hará un vale de compra por el importe que se pagó por las prendas devueltas, con una validez de 1 año.

"Nuestros envíos son gratuitos para compras superiores a 60€. Si tras realizar una devolución parcial de su pedido, el importe total de los productos que conserva son inferiores a 60€, se deducirá del importe a reembolsar la cantidad de 4€ en concepto de gastos de envío iniciales, que habrían sido aplicables si la compra hubiera sido por un importe inferior al mínimo gratuito."

*Las prendas detalladas como hechas a mano o artesanales están elaboradas manualmente por nuestros proveedores, lo que aporta un carácter único a cada pieza.
Debido a su proceso artesanal, NO aceptamos cambios ni devoluciones en este tipo de artículos. Cada pieza puede presentar ligeras variaciones propias de su elaboración manual y, además, una mala manipulación o uso posterior por parte de la compradora puede afectar la prenda, motivo por el cual no es posible su devolución.

Te recomendamos revisar la guía de tallas y, si lo necesitas, contactarnos para asesorarte antes de realizar tu compra.