y derecho de desistimiento

¿Cómo puedo realizar una devolución?

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver los productos adquiridos, siempre que estos se encuentren en perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Para ejercer su derecho de desistimiento puede:

1.- Utilizar nuestro Formulario de Desistimiento Online disponible en el apartado "Solicitud de desistimiento" del pie de página de nuestra web.

2.- Enviar un correo electrónico a devoluciones@threea.es.

3.- Contactar por WhatsApp en el 607 57 91 20.

Una vez comunicada la solicitud de devolución o desistimiento, le facilitaremos las instrucciones y la dirección a la que deberá enviar los artículos objeto de devolución.

En su comunicación deberá indicar su número de pedido y los artículos que desea devolver. Si desea realizar un cambio por otra talla, color o artículo, puede indicarlo en la misma solicitud.

Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de una devolución por desistimiento, cambio de talla, color, modelo o decisión personal correrán a cargo del cliente, quien podrá elegir libremente la empresa de transporte que considere más conveniente.

Reembolso

Una vez recibidos los artículos y comprobado que se encuentran en perfecto estado, sin usar y con sus etiquetas originales, procederemos a la aprobación de la devolución.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que la clienta solicite expresamente recibir un vale de compra por el importe correspondiente. Los vales tendrán una validez de 1 año desde su fecha de emisión.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, pudiendo retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que la clienta haya aportado prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.

Pedidos con envío gratuito

Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 60 €. Si tras una devolución parcial el importe final de los artículos conservados es inferior a dicho importe, se podrá descontar del reembolso la cantidad correspondiente a los gastos de envío inicialmente asumidos por Three A, actualmente fijados en 4 €.

Prendas artesanales

Algunas prendas comercializadas por Three A están elaboradas manualmente por nuestros proveedores artesanos, por lo que cada pieza puede presentar ligeras variaciones propias de su proceso artesanal. Estas diferencias forman parte de la naturaleza del producto y no se considerarán defectos de fabricación.

Las devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento de estas prendas se regirán por las mismas condiciones generales aplicables al resto de productos de la tienda.

¿Necesita ayuda?

Si tiene cualquier duda sobre tallas, medidas, tejidos o características de una prenda, le recomendamos contactar con nosotras antes de realizar su compra. Estaremos encantadas de asesorarle personalmente para ayudarle a elegir la opción más adecuada.